Se você souber usar as palavras com habilidade e elegância, poderá obter muitas vitórias em situações nas quais  muitos colegas ainda estarão patinando.

Lembre-se que, num diálogo, cada um tem seu  momento de se manifestar-se e  de ouvir o que o outro tem a dizer,  é isso que dá ritmo e torna interessante a conversa.

Escute com atenção o que as pessoas têm a lhe dizer porque isso poderá evitar gafes e dar-lhe dicas que facilitarão não só o andamento da conversa, como também um melhor conhecimento da pessoa com quem você está tratando.

Evite ficar olhando para o alto ou para os lados enquanto conversa, pois isso passa a impressão de nervosismo ou desinteresse.